Estudou engenharia mecânica no ITA, fez pós-graduação em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas Sócio fundador da Ponto de Referência com foco em suporte à construção de Cultura e implantação de Gestão de Atendimento e Serviços.
É sócio-diretor da PONTO DE REFERÊNCIA, além de sócio proprietário da Nicho de Bichos Pet Shop.
Autor dos livros que sustentam a cultura e são a base conceitual do trabalho da Ponto de Referência: “Loja Viva – revolução no pequeno varejo brasileiro” (Editora Senac) que ajuda companhias atenderem melhor, “Ponto de Referência – como ser o nº 1 e não mais 1” (Editora Pearson), que ajuda pessoas e companhias a fazerem diferente e o mais recente é “Marcas Simbióticas” – um manual de transformação para marcas que querem atender bem, se diferenciar e construir um mundo melhor para nossos netos.
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